{"id":5189,"date":"2026-03-27T11:13:29","date_gmt":"2026-03-27T14:13:29","guid":{"rendered":"https:\/\/economicas.uba.ar\/graduados\/?p=5189"},"modified":"2026-03-27T11:16:16","modified_gmt":"2026-03-27T14:16:16","slug":"los-desafios-profesionales-ante-el-auge-del-e-commerce-la-inteligencia-artificial-y-la-omnicanalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/economicas.uba.ar\/graduados\/los-desafios-profesionales-ante-el-auge-del-e-commerce-la-inteligencia-artificial-y-la-omnicanalidad\/","title":{"rendered":"Los Desaf\u00edos Profesionales ante el Auge del           E-Commerce, la Inteligencia Artificial y la Omnicanalidad."},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\">Los <strong>graduados en Ciencias Econ\u00f3micas <\/strong>en la Argentina atravesamos <strong>hoy <\/strong>uno de esos momentos hist\u00f3ricos en los que <strong>la profesi\u00f3n vuelve a redefinirse<\/strong>. La salida de la pandemia del covid-19, los conflictos b\u00e9licos en el mundo y el auge de la Inteligencia Artificial como una poderosa herramienta con altas probabilidades de dejar atr\u00e1s todo lo conocido por los humanos, son s\u00f3lo algunos indicadores del <strong>cambio de paradigma al que asistimos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Durante d\u00e9cadas, contadores y administradores fuimos entrenados para comprender balances, costos, impuestos y estrategias comerciales en un entorno relativamente estable en cuanto a los canales de venta. Sin embargo, el <strong>auge del e-commerce<\/strong>, la irrupci\u00f3n de <strong>agentes de inteligencia artificial <\/strong>capaces de tomar decisiones comerciales de forma aut\u00f3noma \u2014lo que comienza a denominarse comercio ag\u00e9ntico\u2014 y un <strong>contexto macroecon\u00f3mico <\/strong>particularmente desafiante en la Argentina, obligan a repensar muchas de las herramientas tradicionales de gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Por un lado, el <strong>comercio digital <\/strong>ya no es una opci\u00f3n estrat\u00e9gica sino una <strong>condici\u00f3n de supervivencia <\/strong>para miles de empresas. La administraci\u00f3n de precios, inventarios, promociones y log\u00edstica ocurre ahora en plataformas (como Amazon, Pedidos Ya o Shein), donde la informaci\u00f3n circula en tiempo real y los competidores pueden modificar sus estrategias en cuesti\u00f3n de minutos. En este escenario, los profesionales en Ciencias Econ\u00f3micas dejamos de ser solamente int\u00e9rpretes de los n\u00fameros hist\u00f3ricos para convertirnos en \u201carquitectos de decisiones basadas en datos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">A este fen\u00f3meno se suma una capa tecnol\u00f3gica adicional: los <strong>agentes algor\u00edtmicos<\/strong>. Sistemas que utilizan diversas herramientas de inteligencia artificial y comparan precios, ajustan m\u00e1rgenes, recomiendan promociones o incluso negocian autom\u00e1ticamente dentro de los \u201cmarketplaces\u201d. Dicho de manera sencilla: hay algoritmos que venden, algoritmos que compran y algoritmos que comparan a ambos, mientras el consumidor est\u00e1 entretenido mirando <em>posteos <\/em>en su celular. Este <strong>nuevo ecosistema <\/strong>exige comprender l\u00f3gica de plataformas, conocimientos t\u00e9cnicos de <em>backend, frontend <\/em>o arquitectura de p\u00e1ginas web, estrategias comunicacionales en tiendas virtuales o redes sociales, modelos de <em>pricing <\/em>din\u00e1mico o funcionamiento de sistemas automatizados de decisi\u00f3n, entre m\u00faltiples variables asociadas a la omnicanalidad comercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Todo esto ocurre, adem\u00e1s, en un <strong>contexto macroecon\u00f3mico complejo<\/strong>. La persistente inflaci\u00f3n contin\u00faa no solamente da\u00f1ando los ingresos de grandes sectores de la poblaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n distorsionando precios relativos, afectando la planificaci\u00f3n financiera y obligando a revisar permanentemente estructuras de costos en las organizaciones. A la vez, el consumo muestra se\u00f1ales de debilidad en diversos sectores. Las bajas ventas presionan a las empresas a competir con m\u00e1rgenes cada vez m\u00e1s estrechos. Como si esto fuera poco, la indiscriminada apertura importadora, r\u00e1pida y extensa, modifica irreversiblemente la matriz productiva de nuestro pa\u00eds, e introduce<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">nuevos competidores internacionales que llegan con escalas productivas y estructuras de costos muy diferentes a las locales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">En consecuencia, el <strong>desaf\u00edo <\/strong>para quienes abrazamos apasionadamente nuestra profesi\u00f3n ya no se limita a calcular correctamente un costo o proyectar un flujo de fondos. Debemos interpretar mercados digitales, analizar datos en tiempo real, comprender el impacto de la automatizaci\u00f3n comercial, coordinar la omnicanalidad y gestionar empresas en un contexto de alta volatilidad. En otras palabras, se espera que <strong>sigamos haciendo bien todo lo que siempre hicimos<\/strong>\u2026 pero ahora <strong>ante situaciones m\u00e1s complejas<\/strong>: que un algoritmo ajuste los precios de la competencia cada quince minutos, o que un marketplace (l\u00e9ase Mercado Libre, Rappi, o cualquier otro) se fagocite los m\u00e1rgenes de utilidad de diversos eslabones comerciales, dependientes a su vez, de su tr\u00e1fico y sus funcionalidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Frente a este escenario, la <strong>formaci\u00f3n acad\u00e9mica y profesional <\/strong>constante adquiere un <strong>valor renovado<\/strong>. La capacidad de an\u00e1lisis, el pensamiento cr\u00edtico y la comprensi\u00f3n sist\u00e9mica de los procesos empresariales siguen siendo herramientas insustituibles. Lo que cambia es el terreno de juego: hoy se trata de aplicarlas en mercados digitalizados, con la incorporaci\u00f3n lenta pero sostenida de agentes autom\u00e1ticos y herramientas de inteligencia artificial cada vez m\u00e1s presentes en la toma de decisiones y con un contexto macroecon\u00f3mico que, fiel a la tradici\u00f3n argentina, contin\u00faa aportando su cuota de incertidumbre.<br>_______________________________________________________________________<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong><em>Hern\u00e1n Serrano<\/em><\/strong><em><br><\/em><em>Licenciado en Administraci\u00f3n FCE UBA<\/em><em><br><\/em><em>Docente de las materias Administraci\u00f3n de Operaciones y E-Commerce de la Licenciatura en Administraci\u00f3n de la FCE UBA<\/em><em><br><\/em><em>Coordinador de la Diplomatura UBA Gesti\u00f3n de Canales Comerciales, Trade Marketing y Ventas Digitales<\/em><em><br><\/em><em>Autor del libro \u201cE-Commerce y Trade Marketing en tiempos de Inteligencia Artificial y Omnicanalidad\u201d. Ed. Pluma Digital. Marzo 2026<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los graduados en Ciencias Econ\u00f3micas en la Argentina atravesamos hoy uno de esos momentos hist\u00f3ricos en los que la profesi\u00f3n vuelve a redefinirse. 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